判断题 《铁路旅客运输规程》规定,旅客开车前48小时以上,可免费改签预售期内的列车。

A、 正确
B、 错误
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多选题 《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定购买铁路定期票、计次票的乘车人在产品指定发到站出站时,如没有下列()之一的,乘车人须按规定补票。

A、席位预约记录
B、进站检票记录
C、列车填报的乘车记录
D、乘车人自行填报的乘车记录

多选题 《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定,旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后,提出通过铁路向其他车站转送时,暂存站要对(),交列车长转送至旅客指定站,并在客管系统内登记交付记录。

A、遗失物品加封
B、遗失物品施封
C、填写客运记录
D、附物品清单

多选题 《客运安全红线管理办法》(客管函[2020]10号)中规定,下列哪些情况属于客运安全红线?()

A、临时停车擅自组织乘降
B、看车人员在车内抽烟
C、塞拉门未锁闭隔离锁
D、看车人员在车内使用明火照明

多选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》报销凭证:铁路运输企业在提供()等服务后开具的收付款凭证。

A、售票
B、改签
C、退票
D、乘车

多选题 《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)规定购票人购票(铁路定期票、计次票)成功后,系统向()发送产品订单号及相关信息。

A、购票人预留的手机号码
B、购票人预留的电子邮箱
C、购票人的手机号码
D、购票人的电子邮箱

多选题 《车站旅客滞留应急处置工作方案》(铁运[2021]110号)中,国铁集团应急一级响应标准:北京地区车站滞留旅客(),并采取交通管制措施的。

A、达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和
B、达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量
C、需要北京市协调启动应急疏散场所
D、需要北京市协调启动应急候车场所的

多选题 《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》(铁总客[2018]5号)规定,列车配送人员在站台上按四组车厢号核对配送袋数量以及配送袋是否(),核对无误后,分别与各自的车站交接配送人员在交接本上签字后将配送袋带上列车。

A、包装完好
B、无污染
C、封条无损
D、无破损

多选题 《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定,旅客列车在运行区间内部分区段停运,自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,旅客下车后,可通过()或前往任意车站()办理未乘区间票款退还手续,不收退票费。

A、自助售票机
B、12306网站
C、人工窗口
D、代售点