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北鼎电磁炉提示“工作异常请报修”，需要排查哪些场景，如何引导用户解决问题

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相关试题

单选题北鼎调温电水壶多长可以保温多少个小时

A、

12小时

B、

10小时

C、

8小时

D、

6小时

单选题用户反馈在使用马克杯时，突然发生杯子掉落，把手还在手里的情况，应该如何处理

A、

保内都可以直接给客户补寄

B、

不包含在报修范围内，需要客户重新购买

C、

排查之前是否有磕碰产生细微裂纹的情况，如果客户不承认，保内可以协商补寄

单选题客户2021年12月份购买一盒马蹄银耳桂花羹食材料包，2022年1月打开进行烹煮时，发现有一些马蹄上有黑点，客户前来询问是什么原因，应该如何解释处理？

A、

可能是制干果的时候没有完全处理好，导致内部有微生物逐渐腐蚀马蹄，形成黑点，不建议客户再食用了，将情况反馈品质，并退单袋差价

B、

可能是由于密封袋没有密封好，导致湿气进入，马蹄发霉形成黑点，不建议客户食用了反馈品质退单带差价

C、

可能是新鲜马蹄在削皮的时候没有削干净，所以冻干马蹄表面也会有残留的果皮，是正常现象不影响食用

D、

可能是马蹄果干氧化变色形成的黑点，是正常的现象，不会影响食用

单选题以下对1系烤箱照明的情况说法正确的是

A、

有灯泡组件也有独立开关控制

B、

有灯泡组件但是无法控制，会随着程序自动开启或者是关闭

C、

无灯泡组件，只能凭借上发热管工作时的亮度照明，并且时明时灭

单选题客户购买了北鼎mini保温杯，想知道这个保温杯垫日期是否可以查询到的

A、

由于用品是没有序列号的，考虑到生产日期印在用品产品上不美观，所以印在了包装盒外边面折页上

B、

由于用品是没有序列号的，虑到生产日期印在用品产品上不美观，所以印在了包装盒侧面有条形码的那一面

C、

由于用品是没有序列号的，不会像电器一样产生功能故障，也不会像食材一样有保修期，所以是没有印生产日期的，如果客户一定要询问，可以询问发货仓发出的是哪个批次的产品

D、

由于用品是没有序列号的，包装盒和杯身上也未有印生产日期，所以无法查询到生产日期

单选题客户反馈使用1系烤箱时，发现发热管有一处凸起，前来询问如何处理

A、

正常的情况，是发热管中填充保护发热丝的惰性气体时产生的封管接口

B、

上发热管破碎，会影响使用引导客户换货

C、

做工瑕疵问题，可以适当给客户退差价

单选题北鼎珐琅锅使用的铸铁材质属于生铁还是熟铁

A、

生铁

B、

熟铁

多选题当北鼎9系饮水机旋钮键及两个出水量调节键（共3个按键灯）同时闪烁并出现“滴”声长响时，可能是以下哪些原因导致

A、

水箱未有安装妥当

B、

水机功能故障，寄回换货或者是维修

C、

水机水位不良，重启试试

D、

水箱内水温高于50度

E、

水箱水位过低