单选题 在正常情况下，列车行驶不准点，造成乘客延误( )分钟的属于A类有效投诉。

单选题 如售票员发现票亭内某种面额发票数量少于( )张时 ，应立即通知客运值班员增配发票。

单选题 库包加封前应由值班站长与客运值班员确认库包装包的现金、单据金额与《_________》的内容是否相符。

单选题 车站备用金发生增加、减少、机假币等情况时,必须在( )中进行登记。

单选题 “1567”中的5S是　安全、快捷、( )、微笑、( )　　　　　　　　

单选题 车站遇到突发大客流等紧急情况下 ，可在( )或以上级别人员组织下进行站间调票 ，调票信息须在调票( )反馈至线网管控中心客运管理部。

单选题 车票盘点车站对账实不一致情况应立即上报客运部门，客运部门及时组织调查并在（ ）个工作日内将调查情况书面报( )。

单选题 累计休假满10年不满20年的，年休假( )天。

单选题 频发投诉是指：在一月内发生( )的( )事件。