单选题以下哪种工作，不属于水管家用户关系管理内容（）

A、用户沟通联系

B、用户信息收集

C、用户需求分析

D、用户信用调查

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单选题违反《深圳经济特区城市供水用水条例》条例第五十一条规定，盗用城市供水的，由水务主管部门责令补交水费，并处应交水费（）倍罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A、3

B、4

C、5

D、6

单选题以下工作哪项不是水管家的工作职责（）

A、用户关系管理

B、受理用户咨询、投诉和报修

C、服务通知与宣传

D、供水设施巡查维护

单选题供水企业暂停供水的，应当将停水的原因、停水的时间及恢复供水的时间通过大众传播媒介或者其他方式在停水前（）通知用户。

A、12小时

B、24小时

C、36小时

D、48小时

单选题以下哪项不属于上门服务三个100%的工作目标（）

A、对近一年内投诉的用户100%上门回访

B、与社区网格员和小区物业100%建立双向联动机制

C、客户满意率达到100%

D、上门服务100%覆盖辖区内用户

单选题故障水表从发现到完成更换不超过（）个工作日。

A、1

B、2

C、3

D、5

单选题因发生自然灾害或者紧急事故造成停水超过（）的，供水企业应当采取临时供水措施。

A、6小时

B、12小时

C、24小时

D、48小时

单选题关于“千家万户水管家”工作，哪个说法是错误的（）

A、实现"管家入网、服务升级"

B、人人"知晓水管家,愿找水管家,信任水管家"

C、与小区物业公司联合,物业管家承担水管家职责

D、把供排水问题解决在网格内,提升服务效率,减少投诉数量,提高用户满意度

单选题以下哪种工作，不属于水管家上门服务内容（）

A、投诉上门回访

B、弱信号投诉上门拜访

C、随机上门服务

D、按需上门服务