判断题如伤者意识模糊(无意识)或情况可判断为重伤的，车站立即拨打120急救电话，通知轨道公安帮忙联系乘客家属。

A、正确

B、错误

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单选题当 CBTC、BM 模式无效，信号系统具备联锁后备功能时，联锁通过计轴设备检测列车位置，判断闭塞分区出清、占用情况，控制信号机开闭。故障区域列车凭轨旁信号显示以 EUM 模式采用（）行车。

A、A 电话闭塞法

B、B 站间闭塞法

C、C 移动闭塞法

D、D 自动闭塞法

单选题与乘客发生争执，训斥、顶撞、讥讽、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，为

A、A 一类有效投诉

B、B 二类有效投诉

C、C 三类有效投诉

单选题工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错，造成重复投诉，为

A、A 一类有效投诉

B、B 二类有效投诉

C、C 三类有效投诉

单选题工作人员穿着制服，言行举止有损企业形象，为

A、A 一类有效投诉

B、B 二类有效投诉

C、C 三类有效投诉

单选题采用站间闭塞法组织行车时，动车凭证为（)

A、A 轨旁信号机开放的允许信号

B、B 调度命令

C、C 路票

D、D 车站人员发车手信号

单选题设备设施未及时修复或有条件修复但未及时修复，为

A、A 一类有效投诉

B、B 二类有效投诉

C、C 三类有效投诉

单选题对于伤势轻微者可以征询其意见后，协助乘客移动至（）区域。

A、A 设备区

B、B 监控可视范围内

C、C 无障碍电梯附近

D、D 站厅出入口

单选题提前关站或延误开站，为：

A、A 一类有效投诉

B、B 二类有效投诉

C、C 三类有效投诉