简答题 客户反映到供电营业厅交费，自己没戴眼镜，看不清单子上的户号，营业厅工作人员说顶上那个就是，客户念一遍，该人员说不对，客户想让工作人员指导在支付宝上操作，工作人员不给操作，让找保安教。请相关部门尽快核实处理。根据《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》，请描述案例违反了哪些条款？

简答题 客户来电反映该小区某业主查询户号，结果供电公司抄表员在小区微信群里直接公开了所有业主的户号、手机号等相关信息，请相关部门尽快核实处理。根据《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》，请描述案例违反了哪些条款？

简答题 客户反映2021年1月份在国网某供电营业厅申请非居民三相电，工作人员告知安装三相电需要缴纳3000元，自己就在此营业厅办公室给了该站长现金3000元。根据《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》，请描述案例违反了哪些条款？

简答题 客户反映到供电营业厅办理交费过户咨询电表问题时，营业厅工作人员存在态度太差、冷漠、不搭理、把玩手机等情况，客户表示前后去过三次才完成业务办理，客户对此服务态度感到不满，要求改进，请相关部门尽快核实处理。根据《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》，请描述案例违反了哪些条款？

简答题 客户反映到供电营业厅办理缴费业务时，工作人员告知不收取现金，一定要在网上国网缴费的问题，客户是企业，大额电费无法通过网上国网缴费，总显示缴费失败，请供电公司尽快核实处理。根据《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》，请描述案例违反了哪些条款？

简答题 客户反映十多天前，工作人员更换电表的时候将客户家的大门对讲机线路弄断了，十来天了一直没有处理，请相关部门尽快核实处理。根据《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》，请描述案例违反了哪些条款？

简答题 客户反映供电公司换表过程中，未提前通知该栋楼用户，造成停电了，客户前往询问停电事情，工作人员告知换表停电后，客户不满，请相关部门尽快核实处理。根据《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》，请描述案例违反了哪些条款？

简答题 客户反映8月21日申请办理居民自用充电桩报装业务，客户在网上国网APP上查询显示在8月23日11:31:54已经装表接电，但是实际并没有装表，工作人员只是去现场看了一下就走了，客户对此有异议，请相关部门尽快核实处理。根据《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》，请描述案例违反了哪些条款？