单选题 客户意见簿摆放在明显位置并有厅主任的及时批阅，不能超过多长时间( )。

单选题 保持手部的清洁，女士指甲不得长于( )mm，可适当涂无色指甲油。男士指甲不得长于( )mm

单选题 入座时要轻，后背不可靠椅背，双膝自然并拢，男性( )略分开。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

单选题 营业员挂牌佩带于( )前。口袋上方( )厘米。不得遮掩。

单选题 营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过( )人。

单选题 标准坐姿，男士应采用中坐姿式，坐时占椅面( )左右的面积；如采用柜台手姿：双手应自然交叠，将腕至肘部的( )处轻放在柜台上。

单选题 营业人员服务礼仪是

单选题 为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在( )分钟内为其办理完业务。