单选题 严格履行提前告知手续，批量轮换和计量装置改造工程应提前（ ）天在小区（村委）公示栏、单元门口张贴告知书，并向物业、社区、村委会备案。

单选题 营业窗口在业务高峰期时，及时做好客户分流和现场秩序维护， 灵活增设（ ）或人员。

单选题 在办电过程中确因（ ）无法继续进行的，与客户充分沟通后终止流程并留存佐证材料。

单选题 严格执行（ ），第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。

单选题 严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电，应提前（ ）天通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态，避免误停电。

单选题 客户提出结算电量数据异常后，（ ）个工作日内核实并答复。

单选题 严格履行( )要求，在接到故障报修信息、到达现场、结束抢修后，第一时间联系客户，并实时告知客户处理进度。

单选题 受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。

单选题 业扩办电提前与客户预约现场勘查时间，按照“（ ）”原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。