判断题 好的质量不仅要符合技术标准的要求（符合性），同时要满足顾客的要求（适用性）和多有相关方的要求。质量评价的对象（客体）也从产品扩展到服务、过程、体系等方面。所以，这种质量观是一个广义的质量观，或称“大质量观”。

判断题 研究客体的质量，必须了解其质量特性，一般是指客体的固有特性。

判断题 依据ISO9000标准，“质量”是指客体的一组特性满足要求的程度。

判断题 在现代企业中，好的质量只要符合技术标准的要求即可。

判断题 依据《全面质量管理》，质量控制是关于质量的指挥和控制组织的协调的活动。

判断题 依据ISO9000标准，“要求”为明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

判断题 质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。编制质量计划可以是质量策划的一部分。

判断题 与产品和服务有关的过程质量特性指标有：单位缺陷数、机会缺陷率和百万机会缺陷数、最终合格率、一次合格率、过程能力指数、过程绩效指数等。