单选题 前厅大堂内客人主要活动区域的地面、墙面、吊灯等,应以( )为主。
单选题 前厅部员工与客人交流时,与客人保持有效的距离为( )。
A、0.15---0.46m
B、0.46---1.2m
C、0.8---1m
D、1.2----3.6m
单选题 为销售客房而提供迅速、准确的( )是前厅部的一项重要任务。
A、经营状况
B、客房状况
C、信息
D、客史资料
单选题 下列判断不正确的一句话是( )。
A、前厅部起着调度整个酒店业务经营的作用
B、前厅部是酒店经营活动中信息最集中的地方
C、销售客房是前厅部的首要功能和任务
D、前厅部以出售纯劳务为主,对人员素质要求高,故酒店一般会选择素质好的女职工担任前厅部的工作
单选题 前厅部对客服务的运作效率很大程度上依赖于( )。
A、员工的素质
B、配备的设备状况
C、前厅结构设计的合理性
D、客人的配合程度
单选题 前厅部机构设置的原则是( )。
A、因事设岗
B、因人设岗
C、因人设事
D、因陋就简