单选题 催缴函针对欠费（）以上的或欠费总金额（）以下的，发放催缴函。

单选题 部分大商户（单位用户）付款审批程序有一定复杂性，导致付款时间可能会超出规定的时间。为赢得收款时间，提高收缴率，对于商铺的收费单据可在（）发收费通知单给商户。

单选题 从客户对（）的不同，可按照特殊类客户关怀和一般类客户关怀两种形式同步进行关注活动。

单选题 报事录入:客户服务诉求信息必须第一时间录入工单报事系统，原则上需引导用户自行进行录单，培养用户习惯:客户通过来电来访等其他形式进行报事，信息接收者需（）分钟内采用“代客录单”进行录单，形成服务工单。

单选题 （）审核并批准信息发布。

单选题 （）对发布信息进行检查核对及完善，新交付项目须于交付前进行便民信息的发布，为业主提供周边便民服务指引。

单选题 筹备组应当于业主大会会议召开（）日前将会议通知及有关材料在物业服务区域内公示，也可通过小区电子显示屏、社区网站等形式发布。

单选题 不包括奥情危机公关主要三项的为？

单选题 （）负责服务中心门禁智能卡/人脸识别/车辆进出权限的办理和闭环管理，并负责客户托管钥匙、办公室钥匙的归口管理。