单选题 地市、县公司配网抢修指挥班组、省电动汽车公司地市分支机构应在国网客服中心派发工单后（）分钟内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

单选题 供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级：( )。

单选题 公司各相关部门按照（ ），参加供电服务质量事件调查，负责提出本专业供电服务质量事件认定建议。

单选题 供电服务质量事件与服务过错认定应以事实为依据，以（ ）为目的，坚持严肃严谨、客观公正的原则。

单选题 公司供电服务质量事件与服务过错( )由国网安监部、设备部、营销部、 互联网部、法律部、人资部、组织部、宣传部、巡视办、 国调中心等有关部门负责人和驻公司纪检监察组相关负责人组成。

单选题 供电服务质量事件与服务过错认定应以( )为依据，以规范服务为目的，坚持严肃严谨、客观公正的原则。

单选题 公司供电服务质量事件与服务过错认定( )负责开展公司供电服务质量事件与服务过错认定管理工作;组织相关部门开展特别重大、 重大供电服务质量事件调查和认定工作。

单选题 为进一步规范和加强国家电网有限公司(以下简称“公司”)供电服务工作，严格执行行《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《供电服务标准》等有关制度标准， 准确认定供电服务过程中出现的供电服务质量事件及服务过错，依据公司（）予以惩处， 制定本办法。

单选题 供电服务质量事件，是指员工在供电服务过程中，未遵守有关制度标准，给客户或企业造成重大损失,损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。