单选题 尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的( )体现。
单选题 中式餐厅大多采用( )光源,造成一个华丽、热烈的效果。
单选题 中华、红塔山香烟的产地分别为( )。
A、上海、云南
B、北京、云南
C、河北、北京
D、湖南、云南
单选题 自然解冻的优点是风味保持最佳,缺点是()。
A、解冻时间长
B、成本较高
C、不宜保存
D、色泽容易变化
单选题 尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。
A、语言亲切
B、微笑服务
C、有问必答
D、不野蛮待客
单选题 主动积极地为旅客、货主服务,总是要通过铁路职工各自岗位上的()体现出来。
A、业务工作
B、业务技术
C、服务质量
D、职业技能