单选题 (单选题)城市轨道交通服务人员除（ ）外，男士西装及女士套装为最主要的工作服装。

简答题 (填空题)行姿的基本要求是指头正、肩平、躯挺、步位直、___。

简答题 (填空题)上衣长度应以站立时从颈部至鞋跟距离的___为准。

简答题 (填空题)仪容修饰的基本要求是___、自然、端庄。

简答题 (填空题)衬衫的袖长应比西装上衣袖子长出___。

简答题 (填空题)城市轨道交通客运服务规范具体内容有：遵章守纪、作业标准、仪表端庄、用语文明、服务周到、礼貌热情、___、待客如宾。

简答题 (填空题)发长过肩的女性必须佩戴有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内，发饰只宜选择___且无花色图案的发卡。

简答题 (填空题)站姿的基本要求包括头正、___、臂垂、躯挺、腿并。

简答题 (填空题)城市轨道交通服务承诺包括___、准点、快捷、舒适。