单选题 《银川客运段高铁和普速旅客列车非正常情况应急处置办法》遇精神异常旅客：有同行人时，要告知同行人相关安全注意事项，明确同行人（），收取周围铁、瓷、玻璃等物品，车厢乘务员加强巡视，发现异常及时报告。(1.5 分)

单选题 《铁路旅客运输规程》（TG/KY 101-2024）联程车票：前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过( )。(1.5 分)

单选题 普速旅客列车车窗玻璃破损：若破损玻璃位于交会侧且存在脱落风险时，须在前方站停车处理，（）应提前确认列车停靠站台位侧，必要时根据检查需要提前申请变更接车股道。(1.5 分)

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。(1.5 分)

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。(1.5 分)

单选题 重点旅客服务管理实施细则中特殊重点旅客是指因（）等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 (1.5 分)

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（ ）。(1.5 分)

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置，乘务人员（ ）。(1.5 分)

单选题 《铁路旅客运输规程》（TG/KY 101-2024）车票票价为旅客购票时的（）。(1.5 分)