单选题 批量升级投诉判断标准为同一省(区、市)公司同一问题一天累计()件及以上。

A、 10
B、 20
C、 50
D、 100
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相关试题

单选题 营销内容应全面准确、明确限制性条件,不得隐瞒、模糊或淡化(),适用场景、有效期限等关键信息。

A、资费收费
B、业务内容
C、资费标准
D、限制性条件

单选题 复核环节中,投诉判责委员会复核初判结果,按()将复核结果反馈至相关省专公司。

A、
B、
C、
D、季度

单选题 智家业务的排障工具()已在中国移动App、和家亲App、中国移动10086微信小程序、支付宝小程序等主流渠道服务入口全面上线。

A、智家修障
B、智家服务
C、智修精灵
D、在线精灵

单选题 要加强渠道行为监督,确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的()、一致性,严禁渠道擅自更改宣传口径、业务规则和营销方案。

A、准确性
B、标准性
C、规范性
D、有效性

单选题 电子渠道销户业务承载渠道()。

A、中国移动APP
B、浙江移动APP
C、网厅
D、掌厅

单选题 在查询咨询类工单中,以下哪项不是重点服务响应场景?

A、资费费用
B、故障维修
C、业务规则
D、服务进度

单选题 初判环节中,全网升级投诉中心对省专公司查证情况进行初判,按()形成初判结果清单。

A、
B、
C、
D、季度

单选题 投诉升级工单应至少包含以下内容:受理号码、升级级别、地市、区县、升级场景、升级内容、()、当前投诉处理部门等。

A、最近一次投诉记录
B、最近两次投诉记录
C、近一个月内投诉记录
D、近3个月内投诉记录