单选题 在中国移动APP、网站等渠道建立客户故障维修服务入口，原则上操作步骤不多于()步。客户可选择相应故障场景，进行一站式自助排障，根据诊断结果与相应的故障处理指导意见开展自排障处理。

单选题 智家业务的排障工具()已在中国移动App、和家亲App、中国移动10086微信小程序、支付宝小程序等主流渠道服务入口全面上线。

单选题 初判环节中，全网升级投诉中心对省专公司查证情况进行初判，按()形成初判结果清单。

单选题 要加强渠道行为监督，确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的()、一致性，严禁渠道擅自更改宣传口径、业务规则和营销方案。

单选题 在查询咨询类工单中，以下哪项不是重点服务响应场景？

单选题 复核环节中，投诉判责委员会复核初判结果，按()将复核结果反馈至相关省专公司。

单选题 投诉升级工单应至少包含以下内容：受理号码、升级级别、地市、区县、升级场景、升级内容、()、当前投诉处理部门等。

单选题 营销内容应全面准确、明确限制性条件，不得隐瞒、模糊或淡化()，适用场景、有效期限等关键信息。

单选题 电子渠道销户业务承载渠道()。