单选题 下列关于组织中关键绩效指标(KPI)的叙述何者正确(1)设计KPI时是由上而下(2)衡量KPI时是由下而上(3)存在每一个管理层级(4)设计时是由下而上(5)只有高阶层级有KPI(6)只有基层层级才有KPI

A、 456
B、 245
C、 123
D、 136
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单选题 在平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)的四大构面中,下列何者的策略目标不包含领先指标

A、财务
B、内部流程
C、顾客
D、研究开发

单选题 平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)的哪一个构面可以找出回答「我们能否持续改善并创造价值」的衡量

A、顾客
B、财务
C、内部流程
D、学习与成长

单选题 在建构平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)中的财务构面衡量指标时,通常是以财务观点找出一些财务衡量,例如「净利(Net Profit)」,其定义就是从营收扣除所有费用和税金后的利润,也是公司获利程度的一个衡量指标,关于净利这一个衡量指标的归属类别,下列哪—选项是正确的描述

A、对于任何企业组织而言净利一定是关键绩效指标(Key Performance lndicators, KPls)
B、对于任何企业组织而言净利一定是关键结果指标(Key Result Indicators,KRls)
C、对于某些公司而言净利很可能是一个KPI,对其他公司来说净利有可能是一个仪表板中的KRI,当然它也有可能是众多PIs中的一个
D、对于任何企业组织而言净利—定是绩效指标(Performance Indicators, Pls)

单选题 商务智能(B)在数据炼油厂的模拟中将原始数据处理成哪些信息产品(1)数据仓储的信息(2)知识(3)智慧(4)决策

A、124
B、123
C、1234
D、234

单选题 学者Robert S. Kaplan和David P. Norton(1992)所提出的平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)是一种策略管理方法,BSC理论中包含四大构面,除了学习与成长构面之外,其余构面为下列哪—选项

A、顾客构面、薪资成长构面、员工生涯规划构面
B、财务构面、供货商构面、利益关系者构面
C、财务构面、顾客构面、内部流程构面
D、内部流程构面、信息系统构面、网络构面

单选题 下列何者是商务智能(BI)解决方案所带来的无形效益(1)事实的单一版本(2)更好的决策(3)更有效率的流程(4)更好的员工满意度(5)节省时间(6)投资报酬率

A、1245
B、3456
C、1234
D、2346

单选题 「改善对顾客的了解」是平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)哪一个构面的绩效指标

A、顾客
B、学习与成长
C、内部流程
D、工程技术

单选题 可以让企业主了解到「前10%顾客的销售成长百分比」是哪一种衡量指标(1)KRI(2)PI (3)KPI(4)SBL(5) SK1l(6)NKl

A、356
B、246
C、145
D、23