单选题 每月产生的装移修机质量不达标建单用户工单，需全部整治达标，每有1单整治未达标，按照（）元/单。

单选题 全业务外勤联系及时率指标要求

单选题 当日通/当日好指标6月份起调整为（）

单选题 未当日通工单：针对首联“四要素”进行录音质检，质检不合格工单，按照（）元/单进行考核。

单选题 当月产生新增端业不匹配，要求必须在次月5日前完成整改，逾期未整改，将按件进行扣罚，考核责任人（）元/单。

单选题 个人故障金：按个人故障量设置阈值，城区、郊区、县区智家/智企工程师客服渠道故障量设置差异化目标，具体故障量阈值按包区宽带线数差异化计算，10-12月根据个人包区宽带线数更新序时故障量阈值。超出故障阈值部分30元/件扣罚，封顶为维护积分奖励的（）。

单选题 装移修机满意度测评指标要求：参评率达到（），低评工单（）。

单选题 资源待装/营业修改工单：当日未竣工，针对首联“四要素”进行录音质检，质检不合格工单，按照（）元/单进行考核。 免责项：家客单元当月当日通/当日好完成目标值，（）对非当日通非当日好相关质检考核

单选题 未当日好工单：针对首联“四要素”进行录音质检，质检不合格工单，按照（）元/单进行考核。