多选题 (多选题)当一个公司着力于影响消费者的一般性问题认知时，该问题对消费者往往是潜在的或者至少目前并不特别重要，而且还应该具备以下哪些特征：（ ）

多选题 (多选题)对于大多数商品，产品或服务的绩效包括两个层面：

多选题 (多选题)产品或包装的处置方法或策略主要有：

多选题 (多选题)下面属于耳机的工具性绩效的有（ ）。

多选题 (多选题)消费者在进行信息搜集活动中，消费者的外部信息来源有（ ）。

多选题 (多选题)影响消费者对产品或品牌预期的因素有哪些：

多选题 (多选题)企业应付和处理消费者投诉或抱怨的办法有：

多选题 (多选题)消费者不满情绪的表达方式有