单选题 激发客户需求中提到显性需求一般是由（）提供的。

单选题 （）全面负责客户的所有事务，从而成为介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁。

单选题 一个客户从（）演进到（），再发展成为企业客户，直至售后的客户服务和支援服务等，更期望从客户后续的重复购买、升级和交叉购买中获得更多利润。这是一个完整的客户管理周期。

单选题 客户经理的终极任务在于（）。

单选题 优质的服务。随着竞争的加剧和科技的发展，客户经理服务理念“以市场为导向，以客户为中心”，由单一存贷款向（），高质量顾问服务成为客户经理的主要工作内容。

单选题 （）是银行的代表，是银行和客户之间的桥梁。客户关系导向的经营策略大都采取客户经理制度的经营组织模式。这种模式通过具有特殊专业技能的客户经理团队，向客户营销银行的所有金融产品和服务。

单选题 “忠诚源于依赖，依赖在于稀缺，稀缺在于创新”，商业银行的业务核心竞争力之一就是（），培养最稀缺的优秀客户经理。

单选题 客户增值就是客户从银行获得超过其预期的价值，银行需要提供“（）”，也就是不断地创新，提供增值服务，创造利基，形成差异化，经常带给客户惊喜。

单选题 客户在选购商品或服务时，往往从（）两个方面进行考虑，从中选出价值最高、成本最低的产品或服务，希望从中获得更多的实际利益，以使自己商务需求得到最大的满足。