填空题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收票价差额的( )。

填空题 《工伤保险条例》规定，在抢险救灾等维护国家利益、公共利益中受到伤害的，视同( )。

填空题 上海局集团有限公司的客运服务理念是( )。

填空题 《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行( )小时制。

填空题 对生产人员带有其他目的（个人泄愤等）故意触碰安全红线的，应按照破坏铁路交通安全行为移交( )处理。

填空题 防暑常识：夏季应多喝( )，及时补充水分，少喝饮料；口渴后不宜狂饮。

填空题 简述消防安全“四懂四会”内容。

填空题 《安全生产法》规定，生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的( )，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

填空题 火灾逃生要点：湿毛巾捂住口鼻，弯腰前行；按照疏散指示线路逃生，迅速逃离；如果火灾在逃生路线或出口堵塞，保持理性，选择( )的有效出路逃生。