多选题 供客户使用的点验钞机应摆放在录像监控范围内，无（ ）。
多选题 银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者（）。
A、处理方式
B、受理情况
C、受理时限
D、联系方式
多选题 根据《葫芦岛银行总行经营管理会议管理办法》，会议种类主要有（ ）。
A、全行性会议
B、总行经营会议
C、专业条线会议
D、全行年度会议
多选题 员工在使用文明用语时，要（ ）。
A、称谓得体
B、语义明确
C、用语贴切
D、语气谦和
E、音量适中
多选题 葫芦岛银行督导督查督办工作原则（ ）。
A、战略契合
B、数据说话
C、结果导向
D、实事求是
多选题 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（），确保投诉渠道畅通。
多选题 一下属于保管期限30年的文件材料是（ ）。
A、本行制发的一般性业务文件材料
B、各种普查工作形成的原始记录
C、一般性专题的工作总结、报告
D、上下级机关送来的文件等
多选题 公文可以按（ ）进行分类。
A、不同来源
B、行文方向
C、时限要求
D、机密程度
2025-11-18
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