单选题 客户反映有一定规律的手机网络问题，记录下详细情况，营业员可以打本地热线（）反馈。
A、10086
B、61259
C、10088
D、12345
单选题 实物礼品与系统不一致属不属于十大违规行为？
单选题 客户咨询想办理最低档套餐？如何应对？
A、我们最低套餐价格是8元，我给你办理一下。
B、我们最低套餐价格是8元，但是根据你使用需求建议您办理……，更适合您
C、我们最低套餐18元的。
单选题 在处理客户投诉退费时，增值业务须遵循“（ ）”的原则。
A、先查证后退费
B、先退费后查证
C、立即退费
D、不予退费
单选题 客户宽带故障时本地的报修电话是多少？
A、88310086
B、88610086
C、61259
D、10086
单选题 服务考评中连续三个月打分结果均值排名多少名可获季度激励？
单选题 差额双倍返还金额一半充入客户现金账本、一半充入客户（ ）账本。
2025-03-20
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