单选题 从本质上讲,礼貌、礼节和礼仪三者所表现的都是对人的尊正公交形象。敬。其中( )在层次上要高于另外两者,其内涵更深、更广。

单选题 公交企业的( )是由每一位公交员工的个体形象集合而成的,要靠每一位公交企业员工来维护。

单选题 ( )一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬,它侧重于表现人的品质与素养。

单选题 礼仪的原则包括尊重原则、自律原则、宽容原则、真诚原则、适度原则、从俗原则和( )。

单选题 当人们认知客体时,在大脑当中留下的“( )”在以后的认知和评价中非常重要。服务对象对服务人员最先输入的信息。往往成为服务对象以后认知与评价服务人员的重要依据。

单选题 保持手部干净,无污浊斑迹。指甲清洁无污垢,修剪整齐,长度不超过( ),不得做美甲。身体纹身部位不得外露,

单选题 中共中央、国务院于2019年印发实施《交通强国建设纲要》,《纲要》强调“培育( )。推进优秀交通文化传承创新。讲好中国交通故事。全方位提升交通参与者文明素养,引导文明出行,营造文明交通环境,推动全社会交通文明程度大幅提升。”

单选题 在2008 年北京夏季奥运会期间,北京公交集团提出这样的企业口号:“在内宾面前我代表首都,在外宾面前我代表中国”,突出强调了公交窗口行业的( )和影响力。