多选题 收费窗口“五个统一”内容包括（ ）。
A、A. 着装
B、B. 仪容仪表
C、C. 周边卫生标准
D、D. 收费动作和文明用语
多选题 收费窗口规范化服务中三个服务是指？（ ）
A、A.快捷服务
B、B.礼仪服务
C、C.便民服务
D、D.微笑服务
多选题 收费窗口规范化服务规定，收费运作包括()阶段。
A、A.收费处理
B、B.与司机交流
C、C.送离车辆
D、D.迎接车辆
多选题 收费窗口规范化服务标准中，在服务车主时，微笑服务包含（）方面。
A、A.面部表情
B、B.眼睛眼神
C、C.语句语调
D、D.嘴唇表情
多选题 收费工作人员工作期间站姿禁忌（ ）。
A、A.双手叉腰
B、B.双臂抱于胸前
C、C.手插口袋
D、D.身体依靠柱子
多选题 根据江西省高速集团收费员星级考评办法（2020年修订）要求，受到哪些表彰的星级资格直接晋升一级?
A、A.集团劳动模范
B、B.集团先进工作者
C、C.路段先进工作者
D、D.集团优秀党员
多选题 高速公路管理人员不得有（）等行为
A、A.刁难、勒索司机或乘客
B、B.擅离职守，影响车辆正常通行
C、C.拒绝提供合理服务
D、D.强制提供有偿服务
多选题 《收费窗口规范化服务标准》规定的着装规范有（）
A、A.内衣领不得外翻，口袋不放物品
B、B.在着春秋装或夏装时，应将衬衣扎入腰带内
C、C.保持干净平整，按统一配发的上下装配套穿着
D、D.逢季节性换装，由收费班组自行商量统一更换。
2023-02-17
共598道
