单选题 (　　)主要是流程要素分解，定义了取得竞争优势和适应企业条件变化的方案。

单选题 平衡计分卡要求管理者关注可能满足顾客需要的关键的(　　)。

单选题 平衡计分卡的指标应该来自对顾客满意度有较大影响的业务流程，不包括(　　)因素。

单选题 下列不属于影响供应链绩效评价的外部因素的是(　　)。

单选题 平衡记分卡在(　　),其目标是解决“我们怎样满足股东要求”这一类的问题。

单选题 (　　)体现了企业对外界变化的反应。

单选题 费希尔(Fisher)按市场需求模式将产品分为两类，即功能性产品和创新性产品。下面是功能性产品的是(　　)。

单选题 业务外包的实施，不包括(　　)。