单选题 6. 操作人员在执行刷卡时，如EFT收到拒付指令，应按照（ ）屏幕上提示信息提请顾客改用其他银行卡、现金或其他交款方式支付，同时，耐心向顾客做好解释工作。

单选题 4. 卡机连接支付（非自助），（ ）将加油卡插入加油机的读卡器，由顾客输入密码后，营业员预置油品、数量或金额，顾客确认后进行加油操作。

单选题 2. 营业员在确认顾客使用银行卡支付后，在POS机上选择“（）”，顾客到收银台的EFT上刷银行卡交款。

单选题 8. EFT刷卡操作的基本流程不包括（ ）。

单选题 7. 在受理顾客使用银行卡结算时，操作人员应首先接通（ ）。

单选题 5. 客户通过银行卡对加油消费进行结算时，通过（ ）进行支付。

单选题 3. 卡机连接支付（自助），顾客根据提示释放人体静电，将加油卡插入加油机的读卡器并输入密码，由（ ）确定油品牌号、数量或金额后进行加油操作。

单选题 1. 顾客直接到收银台交款，营业员在确认顾客使用现金支付后，在POS机上选择对应加油枪和加油金额的“（ ）”，并将POS机小票交予顾客，顾客将小票返给现场加油员。