单选题 《国家电网公司供电服务质量标准》：供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括（ ）。

单选题 《国家电网公司供电服务质量标准》：在电力系统非正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为 （ ）Hz；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）Hz。

单选题 《国家电网公司供电服务质量标准》：在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：380V三相供电的，为标称电压的（ ）。

单选题 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》申诉流程说明规定：国网客服中心（ ）是各省公司95598业务初次申诉的归口管理部门，主要负责初次申诉的受理、分理、审核、明细汇总以及申诉结果报表编制工作。

单选题 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》申诉流程说明规定：国网（ ）是各省公司95598业务申诉的归口管理部门，主要负责申诉的最终审核认定、工单归档和申诉结果报表审核。

单选题 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》申诉流程说明规定：国网（ ）业务管理部是各省公司95598业务初次申诉的归口管理部门，主要负责初次申诉的受理、分理、审核、明细汇总以及申诉结果报表编制工作。

单选题 《国家电网公司供电服务质量标准》：在电力系统正常状况下，电网装机容量为200万kW的，供电频率的允许偏差为（ ）Hz。

单选题 9.10.《国家电网公司供电服务质量标准》：在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）Hz；电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为 （ ）Hz；在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（ ）Hz。