简答题 从投诉的渠道来看：凡是通过上级电信管理部门、消费者组织、各级媒体、集团公司转派的问题，无论内容及要求明确与否，都应当视为投诉对待

简答题 公司服务理念

简答题 客户投诉是指客户对公司的()或()表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为

简答题 投诉（狭义）指客户对公司的产品或服务表示不满意，并提出了较为显性的处理要求，目的在于通过投诉使公司采取对应的处理措施

简答题 业务查证遵循的原则

简答题 投诉（狭义）指客户对公司的产品或服务表示不满意，并提出了较为显性的处理要求，目的在于 ()。

简答题 客户投诉管理遵循的原则

简答题 客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为

简答题 公司服务理念是“客户为根，服务为本”、“两个毫不犹豫”