单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车编组按硬座车（ ）、卧铺车每四辆编挂不少于一辆茶炉车；热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（ ）定位摆放

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ），确认车门状态良好后立即关闭。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（ ）。