单选题 《太原铁路局车票实名制管理办法》规定1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括（ ）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量》规定铁路运输企业应提供24h信息咨询服务，每日（ ）应提供人工信息咨询服务。

单选题 《铁路旅客运输服务质量》规定 铁路运输企业对每件投诉有记录，在接到投诉后（ ）工作日内答复受理情况。

单选题 《铁路旅客运输服务质量》规定 铁路运输企业对每件投诉有记录，（ ）工作日内告知实质性处理結果。

单选题 购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人（ ）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

单选题 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用（ ）信息。

单选题 一张有效身份证件同一乘车日期只能购买（ ）实名制车票。

单选题 须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的（ ），经核实后，方可购票、乘车。学生票按规定核减次数。