单选题 电话外呼全程录音,应当遵循《中国联通个人信息保护管理办法(试行)》文件要求,线下录音文件保存时间不少于( )。

A、 6个月
B、 12个月
C、 3年
D、 5年
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单选题 ( )建立VIP客户经理与VIP客户的连接能力,提供专属便捷服务。

A、中国联通APP
B、联通公众APP
C、网上营业厅
D、10010

单选题 四率一度中,哪一项直接反映了用户对维系服务的满意程度?

A、执行率
B、呼通率
C、维系成功率
D、满意度(投申诉率)

单选题 联通超清(IPTV)点播栏目没有以下()线上收费方式?

A、微信支付
B、银联支付
C、支付宝支付
D、宽带支付

单选题 ( )、物联网等新技术将在创新钢铁冶炼生产中的信息化应用等方面进行深入探索。

A、2G网络
B、3G网络
C、5G网络
D、4G网络

单选题 ()是通过合作方信用评定等能力,为用户办理通信套餐合约,用户在合约期内可享受联通提供的套餐折扣。

A、金融合约
B、终端合约
C、担保合约
D、冰激凌合约

单选题 ()很关键,要站在客户角度考虑,是客户需要这个产品,只是不知道而已,而你只是告诉他或帮他选择推荐产品,而不是你非要销售这个产品,才能达到成交的目的。

A、资费
B、话术
C、策略
D、服务

单选题 ()是目前宽带传输速率最快的介质。

A、光纤
B、铜轴电缆
C、双绞线
D、电话线

单选题 联通公司始终秉持以 ()的经营服务理念服务客户。

A、客户至上
B、客户为本
C、客户为尊
D、客户为主