单选题 在保护客户权益“阳光行动 ”的活动中,对行销队伍中的营销人员及装维人员被定责的不知情投诉当月发现( )笔,由县/区域公司销售部经理进行约谈,责令限期整改并提交整改报告。

A、 2笔
B、 3笔
C、 5笔
D、 6笔
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单选题 公司的法治文化理念是( )?

A、以法治启恒治。
B、和法同行 尊享规则。
C、桂移清风。
D、法治央企先锋。

单选题 不知情定制指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下,以( )方式为客户开通、变更免费或收费的各类业务的行为。

A、批量开通
B、偷偷记录客户密码为客户开通
C、使用免密码权限操作开通
D、任何

单选题 针对老年人在日常生活中的智能化产品应用困难,广西公司推出了( ),助力老年人更好地使用5G服务。

A、老人服务
B、老年服务
C、金发服务
D、银发服务

单选题 根据《反垄断法》,具有市场支配地位的经营者,没有正当理由时,不得实施下列哪项( )行为?

A、改进技术,提高产品质量。
B、限定交易相对人只能与其进行交易。
C、研发新产品,增加市场供给。
D、降低价格,以吸引消费者。

单选题 在保护客户权益“阳光行动 ”的活动中,对行销队伍中的营销人员及装维人员被定责的不知情投诉业务按( )元/笔的标准进行处罚。

A、50元
B、100元
C、200元
D、500元

单选题 客户拨到10086投诉后问题未得到解决,到厅店强烈要求升越级投诉,工作人员无法有效成功安抚的情况下,可以提供哪个升越级受理渠道?

A、12300工信部电话
B、10080集团服务热线
C、12315消费者权益申诉电话
D、以上都可以提供

单选题 二次确认的正确话术为( ) ?

A、请问我刚才给您介绍的XX业务/活动内容您是否清楚明白,现在就为您办理这项业务好吗?
B、请问我刚才给您介绍的XX业务/活动现在就为您办理这项业务好吗?
C、请问我刚才给您介绍的业务/活动内容您都清楚的话现在就为您办理这项业务好吗?
D、请问我刚才给您介绍的业务/活动现在就为您办理

单选题 中国移动服务口号是什么?

A、全心全意 为您服务
B、沟通从心开始
C、从心出发,让爱延续
D、心级服务 让爱连接