单选题 国铁集团《铁路旅客运输规程》规定：普通成年人旅客可免费携带物品的重量是（ ）千克。

单选题 《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：列车工作人员（含保洁、餐饮、机械师等结合部人员）发现或接到其他人员交来的遗失物品后，应及时交（ ），不得自行交车站。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：重点旅客是指（ ）旅客。

单选题 《关于做好普速列车厕所通风管理的通知》规定：在有动车组运行区段，可锁闭车窗的列车必须将运行方向（）车窗全部锁闭。遇重点任务、渡海作业等情况，厕所气窗必须按规定锁闭。

单选题 《铁路交通事故调查处理规则》规定：造成30人以上死亡，100人以上重伤，一亿元以上直接经济损失的为（ ）事故。

单选题 国铁集团《铁路旅客运输规程》规定：因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）办理退票手续，不收退票费。

单选题 《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定：儿童在列车上办理越站时，以越站车票（ ）计算年龄。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：餐车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供（）。