单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》(营业窗口服务行为规范)中规定:收到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户( ),协助客户办理相关手续;办理过程中,因第三方原因造成业务办理受阻的,向客户做好解释说明。

A、 办理程序
B、 服务时限
C、 注意事项;
D、 以上都对
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单选题 国家电网办〔2023〕731号 国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司突发群体事件应急预案》中,对可能属于特别重大、重大和较大群体事件的预警信息,公司有关部门及相关单位应在 ()小时内报告公司突发群体事件应急领导小组办公室。

A、1
B、2
C、3
D、4

单选题 国家电网办〔2023〕731号 国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司突发群体事件应急预案》中,在生产经营、服务社会和( )建设中,不可避免地会出现各种矛盾和纠纷,一旦处理不当,就可能矛盾激化,引发群体事件。

A、群众团体
B、职工队伍
C、退休团体
D、社会群体

单选题 国家电网办〔2023〕731号 国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司突发群体事件应急预案》中,重大群体事件的参与人数是( )以下,50人及以上。

A、50人
B、100人
C、150人
D、200人

单选题 国家电网办〔2023〕731号 国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司突发群体事件应急预案》中,( )不是预警级别的表示颜色。

A、红色
B、橙色
C、黄色
D、绿色

单选题 国家电网办〔2023〕731号 国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司突发群体事件应急预案》中,一级预警色为:()。

A、黑色
B、红色
C、橙色
D、黄色

单选题 国家电网办〔2023〕731号 国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司突发群体事件应急预案》中,冲击、围堵国家电力调度中心、省级公司调度中心的事件属于( )。

A、一般群体事件
B、较大群体事件
C、重大群体事件
D、特别重大群体事件

单选题 国家电网办〔2023〕731号 国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司突发群体事件应急预案》中,对可能属于特别重大和重大群体事件的预警性信息,相关单位在报告公司的同时,应向()群体事件应急处置主管部门报告。

A、上一级单位
B、地方政府
C、社区单位
D、国网公司

单选题 国家电网办〔2023〕731号 国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司突发群体事件应急预案》中,严格落实( )责任制,有关部门相互协作、相互配合,确保信息收集、情况报告、指挥处置等各环节的紧密衔接,在最短的时间内控制事态。

A、应急处置工作
B、应急预案工作
C、应急响应工作
D、应急部署工作