单选题 哪一项不是零售业务转型的思路。

A、 储蓄和AUM并重,更加重视AUM
B、 客户的拓展与客户维护并重,更加重视客户的维护
C、 产品创新和客户体验并重,更加重视产品创新
D、 渠道拓展和渠道优化并重,更加重视渠道优化
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单选题 什么业务是农业银行可持续发展的战略支柱和转型重点。

A、对公
B、零售
C、金融市场
D、投资银行

单选题 2016年我行零售业务收入占比约( )%。

A、35
B、36
C、37
D、38

单选题 为提升服务质量,总行将在2017年紧紧围绕“抓服务、树品牌”的主线,在全辖开展哪项活动。

A、服务体验提升年
B、服务质量提升年
C、服务效率提升年
D、服务水平提升年

单选题 哪一项不是未来网点建设的思路。

A、扩大规模
B、结构优化
C、降本增效
D、转型升级

单选题 ________是实施网点标准化管理转型的基本原则。

A、坚持效能提升
B、坚持市场导向
C、坚持科学分区
D、坚持岗位优化

单选题 柜面业务计量标准化统计时,综合考虑柜面交易业务的耗时及________,设定每个交易的标准折算系数,建立统一的柜面业务计量标准。

A、业务类别
B、业务代码
C、客户等候时间
D、复杂程度

单选题 设计网点功能分区时,可以将原咨询引导区和________整合为智能服务区。

A、填单区
B、低柜服务区
C、电子银行体验区
D、客户等候区

单选题 哪一项不是零售业务的特点。

A、利润贡献度大
B、资本回报率高
C、经济资本占用系数高
D、风险分散