沟通过程中,()就是怎么样把你的观点更好地表达给对方,这是非常重要的。 - 考试宝

单选题沟通过程中,()就是怎么样把你的观点更好地表达给对方,这是非常重要的。

A、阐述观点

B、确认需求

C、事前准备

D、处理异议

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相关试题

单选题下列哪一项与其他项不在移网NPS同一测评层级

A、营业厅整体服务

B、充值缴费方便快捷

C、价格水平

D、室外上网信号覆盖

单选题下列哪一项与其他项不在联通NPS同一测评层级?

A、网络

B、业务

C、服务

D、热线

单选题在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中,提及服务的用户有637户,请计算服务项的提及率( )

A、17.59%

B、8.4%

C、47.5%

D、74.1%

单选题以下哪种变化会使NPS值降低?

A、将部分贬损者转化成中立者

B、提升推荐者者占比

C、提升中立者占比

D、将部分推荐者转化为中立者

单选题在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中,提及服务的用户有637户,提及提醒服务的用户有112户,请计算提醒服务的提及率( )

A、17.59%

B、8.4%

C、47.5%

D、74.1%

单选题在二季度NPS测评成功的1351户移网样本中,提及网络的用户有1001户,提及上网信号覆盖的用户有165户,请计算上网信号覆盖的提及率( )

A、12.2%

B、16.5%

C、15.6%

D、74.1%

单选题以下关于NPS的描述说法不正确的是( )

A、在自媒体时代,NPS作为作为衡量企业口碑指标,已经广泛被使用。

B、NPS指标市场反应较为灵敏,波动性较大,不便于问发现与预警。

C、NPS值与企业的市场份额正相关

D、NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异性

单选题在一次1000人参与的NPS调研中,反映网络、业务、服务问的客户分别为:700人、200人、400人。那么服务提及率为( )

A、25%

B、40%

C、70%

D、20%