单选题 《国家电网有限公司企业标准供电服务标准》规定,客户服务工作的基础是()。

单选题 《国家电网有限公司企业标准供电服务标准》,供电营业厅的服务专用录音电话录音、音视频监控系统信息至少保留()个月。

单选题 根据《电力设施保护条例》，架空电力线路保护区：导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，在一般地区1-10千伏电压导线的边线延伸距离为（）米。

单选题 《国家电网有限公司企业标准供电服务标准》中规定，对客户意见工单的回访，除客户明确提出不需回访及匿名外，均应坚持（）的原则开展回访工作，不得多级回访。

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,电费服务温馨便利，推进客户电费交纳（）。

单选题 《国家电网有限公司企业标准供电服务标准》，后付费客户欠电费需依法采用停电措施的，提前()送达停电通知，费用结清后 24 小时内恢复供电。

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，在处理快速抢修及时复电工作中，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围（）小时，农村地区（）小时。

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区（）小时。