单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》供电服务知识管理，各省公司在接到或发起知识采集任务后（）个工作日内在知识库系统中完成知识编辑、审核工作。

单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等，原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过()M。

单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》一般诉求处理中，业务办理各子类业务工单处理时限要求，电器损坏业务24内到达现场核查，业务处理完毕后（）个工作日内回复工单。

单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》国网客服中心受理客户投诉后，各级单位应在（）内联系客户，（)内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见。

单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》除（）工单外，其他工单不允许合并。

单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》一般诉求处理中，电能表异常、电表数据异常、校验电表业务（）个工作日内处理并回复工单。

单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》一般诉求处理中，办电预受理业务（）内核实并回复工单。

单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》工单催办，同一事件催办次数原则上不超过（）次。