单选题

关于顾客满意监视的说法正确的是(    )。

A、

A.组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视            

B、

B.组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法

C、

C.对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式            

D、

D.以上都对

下载APP答题
由4l***hg提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 在八项质量管理原则中提出(    ),就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A、

顾客为关注焦点

B、

领导作用

C、

全员参与

D、

过程方法

单选题 在确定不合格输出的控制的适当措施时,应考虑(    )。

A、

不合格的性质

B、

不合格对产品和服务的影响

C、

A和B

D、

A或B

单选题 现场审核中的末次会议应由(    )主持。

A、

向导

B、

企业的最高管理者

C、

企业授权的代表

D、

审核组长

单选题 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要(    )的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。

A、

受控

B、

传递

C、

形成文件

D、

正式发布

单选题 GB/T19001标准对哪些人员的能力提出要求?

A、

A.组织内所有员工    

B、

B.组织的外部供方人员    

C、

C.在组织控制范围内的人员    

D、

D.在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员

单选题 GB/T19001要求,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的(   )建立质量目标。

A、

过程

B、

人员

C、

资源

D、

相关方

单选题 第三方认证监督审核的目的(    )。

A、

是确定体系是否持续满足要求,是够保持证书

B、

确定是否采取纠正措施,预防措施      

C、

同初审的目的一样

D、

是验证内部审核纠正措施的有效性

单选题 质量管理体系评价的活动方式有(    )。

A、

管理评审

B、

内部审核

C、

自我评价

D、

以上全部