单选题 标准开通交付环节中预约上门是指收到工单 )小时内完成预约。

A、 2
B、 4
C、 8
D、 24
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单选题 天翼安全大脑安全报告中已防护天数从什么时候开始计算?

A、从设备安装开始计算
B、从订单报竣开始计算
C、从下单开始计算
D、从装维联系客户开始计算

单选题 云电脑网络配置测试,网络时延应小于( )或按照客户应用响应要求

A、10ms
B、30ms
C、60ms
D、1s

单选题 云电脑统一属地售后服务入口为( )

A、政企客服热线 10009
B、天翼云电脑管家
C、云电脑 APP
D、云公司 400热线

单选题 标准版(固定规格)云电脑统一业务受理入口是( )

A、集团CRM
B、省CRM
C、省服开系统
D、云公司BCP

单选题 售后服务相关故障处理均遵循统一的服务要求,并纳入云网运营体系,确保业务( )。

A、及时率
B、回单规范
C、可用率
D、回单及时

单选题 客户通过省公司属地售后服务渠道发起业务咨询或故障处理时,省客服进行相应故障预处理之后,将工单通过省服保系统派发省政企服务台,由( )负责全程管控

A、客户经理
B、装维团队
C、售后管控岗
D、省客服

单选题 云电脑从开通订单发起到装维交付客户使用,剔除用户原因,时间间隔不超过(   )个工作日

A、3
B、5
C、7
D、14

单选题 云电脑(政企版)属地售后省ISOC发现故障原因为平台侧或疑难故障时,应通过(  )派单给云公司远程支撑处理

A、集团CRM
B、集团综调系统
C、省CRM
D、省服保系统