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单选题 网络电视融合了传统电视和互联网的相关特性，是一个极有潜力的()产业。

单选题 投诉处理人员:通话中我听出先生也是一个明理的人，非常通情达理，您放心，我一定会帮助您一起来处理好这个问题。”这句话运用了以下()技巧