单选题线上客户热线服务渠道应提供（）小时不间断热线服务、（）小时互联网在线客服服务。

A、 7*24、 5*9

B、 7*24、 6*9

C、 7*12、 5*9

D、 7*12、 6*9

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相关试题

单选题关于家庭宽带业务投诉处理时长：根据《中国移动投诉管理办法》相关要求，普通投诉≤48小时；紧急投诉≤8小时；批量投诉≤24小时；重复投诉≤24小时；升级投诉（）小时。

A、≤36

B、≤48

C、≤7×24

D、≤5×24

单选题根据广东公司1-5级重大服务事件分级预警管理办法，2级重大服务事件预警通报级别判定标准，长期性零星投诉事件量(按月统计)为多少？

A、>10000单

B、>8000单

C、>5000单

D、>3000单

单选题根据广东公司1-5级重大服务事件分级预警管理办法，3级重大服务事件预警通报级别判定标准，增值业务批量投诉(小时量)为多少？

A、>100单，且100%＞连续3天均值环比参考值涨幅≥80%

B、>50单，且80%＞连续3天均值环比参考值涨幅≥50%

C、>100单，且80%＞连续3天均值环比参考值涨幅≥80%

D、>100单，且80%＞连续3天均值环比参考值涨幅≥50%

单选题根据广东公司1-5级重大服务事件分级预警管理办法，3级重大服务事件预警通报级别判定标准，一般业务批量投诉(小时量)为多少？

A、>200单

B、>300单

C、>400单

D、>500单

单选题根据广东公司1-5级重大服务事件分级预警管理办法，1级重大服务事件预警通报级别判定标准，一般业务批量投诉(小时量)为多少？

A、>2000单

B、>1000单

C、>800单

D、>500单

单选题基础电信业务经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于（）。

A、0.5

B、0.51

C、0.52

D、0.53

单选题引发较大舆情或重大舆情的投诉，跟踪处理时限为（）。

A、0.5小时

B、2小时

C、8小时

D、12.5小时

单选题未明示的违约条件等不得作为限制性条件，不得使用名不副实的（）等宣传。

A、0元、免费

B、永久

C、不限量

D、以上均是