单选题 《国家电网公司供电服务规范》、无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行（ ）的要求。

单选题 《国家电网公司员工奖惩规定》第十八条规定、供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（ ）。

单选题 同一停电事件导致的频繁停电投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续同一诉求按台区进行合并，派发()并进行关联和标注。

单选题 根据《国家电网公司供电服务规范》规定，下面哪些是到客户现场服务前的工作？（ ）

单选题 《供电服务“十项承诺”》规定、客户提出电表数据异常后，()内核实并答复。

单选题 《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是、办理客户用电业务的时间一般每件不超过（ ）分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。

单选题 对于历史问题，超出法律诉讼时效期限()年且客户无法提供确凿证据的，不予派发投诉。

单选题 《中华人民共和国电力法》规定、盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（ ）以下的罚款。