由于服务生产过程和消费过程的()，使得服务过程具有不可逆的特点，在顾客感 - 考试宝

单选题由于服务生产过程和消费过程的()，使得服务过程具有不可逆的特点，在顾客感到不满意时，服务可能已经被消费了。

A、异质性

B、无形性

C、同步性

D、有形性

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相关试题

单选题在使用PowerPoint2010进行幻灯片配色设计时，以下（）做法不可取。

A、冷色调给人安静稳重冷酷之感，多用于做背景

B、互补色适合同时大范围使用

C、暖色调给人热情温暖奔放之感，多用于前景

D、多用同色或相近色的渐变色，少用纯色

单选题确定的等候时间比不确定的等候时间感觉更()。

A、一样

B、短

C、长

D、慢

单选题如果用编、导、演来比喻培训方案策划、培训教学设计、培训具体实施三个环节，那么培训教学设计就是衔接两端的（）的环节。

A、编

B、导

C、演

D、评

单选题培训师上场原则是()

A、登场、静场

B、空台登场、静场起音、启动注意

C、静场起音、启动注意

D、空台登场、启动注意

单选题某一供电企业2008年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为()。

A、5%

B、95%

C、98%

D、90%

单选题某低压三相四线线路，导线同质同截面，U相负荷20A，V相负荷50A，W相负荷20A。若将三相负荷调整完全平衡，则线损将是原来的（）倍。

A、1

B、27/33

C、27/42

D、3/5。

单选题参与培训活动要做到（）。

A、活动前准备主题相关内容；活动中多听、多记、多思、多问；活动后形成文字后记

B、活动中多听、多记、多思、多问；活动后形成文字后记；

C、活动前准备主题相关内容；活动中多听、多记、多思、多问

D、活动后形成文字后记

单选题有悖于企业培训目的的选项是

A、分离人岗匹配

B、提高员工的技术水平

C、提高员工的综合素质

D、有效沟通、团结协作