单选题根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行保险机构应当如何向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料？

A、仅通过电话告知

B、通过短信告知，不保留资料

C、依照本办法的规定告知并保留相关证明资料，除非投诉人无法联系

D、不需要告知或保留资料

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相关试题

单选题银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品，应在销售专区内进行，以下哪种情况除外？

A、消费者通过自助终端等电子设备进行自主购买

B、在非销售专区进行产品销售活动

C、消费者通过网站进行自主购买

D、在销售专区外进行产品销售活动

单选题中国银保监会对全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督指导是如何规定的？

A、不进行监督指导

B、直接管理所有消费投诉

C、由各级派出机构对辖区内工作进行监督指导

D、仅在发生重大投诉时介入

单选题中华人民共和国个人信息保护法是在哪一年通过的？

A、2020年

B、2019年

C、2021年

D、2022年

单选题银行业金融机构应建立什么平台以便消费者查询、核实产品信息？

A、社交媒体互动平台

B、客户服务热线

C、产品信息查询平台

D、纸质宣传册

单选题银行保险机构在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，应如何处理？

A、继续处理

B、不予办理，并告知投诉提出人

C、转交给真正的投诉人处理

D、忽略此情况继续处理

单选题银行业金融机构在销售产品时，必须进行什么操作？

A、在自助终端上销售

B、通过电话销售

C、在销售专区内销售

D、通过邮件销售

单选题银行业金融机构应对录音录像资料数据进行什么操作？

A、定期删除

B、备份并妥善保管

C、随意更改

D、公开发布

单选题原《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号）和《中国银监会办公厅关于印发银监会机关银行业消费者投诉处理规程的通知》（银监办发〔2018〕13号）与本办法的关系是什么？

A、同时有效

B、本办法无效

C、同时废止

D、部分条款冲突时以本办法为准