单选题 某银行大堂经理帮助老年客户在自助机具上操作购买理财产品，违反了哪项金融消费者基本权利( )

单选题 银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在金融产品或者服务的设计开发、营销推介、（ ）等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

单选题 银行、保险机构开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布什么必要信息？

单选题 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》及相关监管要求，银行保险机构在披露产品和服务信息时，应采取哪种方式以保障消费者的知情权？

单选题 银行、支付机构应当建立以（ ）为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要，在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下，合理确定本机工作人员调取信息的范围、权限，严格落实信息使用授权审批程序。

单选题 银行保险机构应当建立（），收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。

单选题 3月份，国家金融监督管理局牵头组织的重要教育宣传活动（）

单选题 对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（ ）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日。