单选题 原则上地铁车票的退票要在（ ）内完成，换票要在（ ）内完成。

单选题 下列对于车票遗失的补票原则说法正确的是（ ）。

单选题 所有客服人员在接受乘客问询时应执行“（ ）”，及时、准确向乘客解答，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。

单选题 车站致歉卡要按照每捆( )张分捆盘点，整齐放置于车站票务室指定位置，不得随意堆放或疏于管理以致丢失等。

单选题 委外人员名单内的人员要凭（ ）到指定车站领用D2票。

单选题 车站可（ ）办理爱心伞借用手续。

单选题 TOKEN与地铁储值票更新要在（ ）内完成，TOKEN与地铁储值票发票给予要在 （ ）内完成。

单选题 使用一日票或三日票本次进站需要同上次出站至少间隔( )分钟，否则无法进站。