单选题 突发情况快速响应,免费提供基本医药物品,因地铁责任导致晚点( )分钟可办理退票并发放《致歉卡》。

A、 A、5
B、 B、10
C、 C、15
D、 D、20
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相关试题

单选题 车站致歉卡要按照每捆( )张分捆盘点,整齐放置于车站票务室指定位置,不得随意堆放或疏于管理以致丢失等。

A、A、20
B、B、50
C、C、100
D、D、200

单选题 使用一日票或三日票本次进站需要同上次出站至少间隔( )分钟,否则无法进站。

A、A、2
B、B、5
C、C、10
D、D、 15

单选题 原则上地铁车票的退票要在( )内完成,换票要在( )内完成。

A、A、1分钟;2分钟
B、B、2分钟;3分钟
C、C、3分钟;4分钟
D、D、4分钟;5分钟

单选题 所有客服人员在接受乘客问询时应执行“( )”,及时、准确向乘客解答,若不属于本人职责范畴,应尽快联系相关人员,使问题得到解决或明确的答复。

A、A、四不放过制
B、B、手指口呼自确认制
C、C、呼唤应答制
D、D、首问责任制

单选题 TOKEN与地铁储值票更新要在( )内完成,TOKEN与地铁储值票发票给予要在 ( )内完成。

A、A、50秒;40秒
B、B、40秒;30秒
C、C、30秒;20秒
D、D、20秒;10秒

单选题 下列对于车票遗失的补票原则说法正确的是( )。

A、A、若车站人员发现乘客无票出站,要询问乘客起始车站,以本站为出站车站在
B、BOM上发售一张单程票
C、B、若车站人员发现乘客无票出站,要询问乘客起始车站,以本站为出站车站在
D、BOM上发售一张单程票,并收取2元成本费

单选题 车站可( )办理爱心伞借用手续。

A、A、5月1日-10月1日
B、B、6月15日-11月15日
C、C、12月1日-次年3月1日
D、D、全年

单选题 委外人员名单内的人员要凭( )到指定车站领用D2票。

A、A、工作证
B、B、天津地铁委外证
C、C、身份证
D、D、天津市暂住证